記者賴志明/花蓮報導
吉安鄉於111年啟動「幸福巴士」提供友善便捷服務，不僅成為老大人的日常代步工具優先選擇，巴士司機的貼心關懷帶給鄉親猶如家人般的信任感，更讓吉安鄉「幸福巴士」廣獲好評。今年度也在全縣「金運獎」評獎「初審中」脫穎而出，將於後續由花蓮監理站評審團進行第二階段實地訪視複審，鄉長游淑貞偕團隊進行充份討論執行，過去行駛三年來針對個案照服鄉親到位，堅持以「補足公共運輸最後一哩路」為服務核心，創建樂活友善鄉城。
吉安鄉透過專業完整資料呈現吉安幸福巴士如何透過女性駕駛加強柔性照服、多元支付、深入鄉里接送、以及結合在地觀光休憩預約運輸服務等多元服務方式，實際回應居民通勤與就醫接送需求。同時，播放巴士深入社區服務的感人畫面，包括颱風來襲時強風豪雨中協助婦幼安全撤離、或是受理預約接送弱勢家庭孩童前往社福中心，以及主動照護失智長者、通報改善危險搭乘情況等，彰顯「不只是交通，更是溫馨守護」的核心價值。
曾多次預約幸福巴士的永安社區發展協會理事長張賜米分享，長者剛開始接觸使用這項便民服務時，因夏天天氣很熱，長輩參加完福氣站活動，常常是在大太陽下走路回家…後來就預約便利的幸福巴士，而且一次只要一塊錢，長輩們覺得又涼快又划算，大家都開心搭乘。幸福巴士真的帶來極大便利和安全，讓長者不再因天候或距離而卻步於外出活動。
吉安鄉幸福巴士領先結合網路便民預約，導入智慧門牌、整合官網與QR Code等創新措施，為高齡長者與行動不便群體，以及為人子女者忙碌工作可以彈性時間完成預約，提供貼心便民服務再三肯定，也高度評價把鄉親當自家長輩般照顧的「推己及人」同理心服務精神，不僅在服務上逐步完善，更展現深度關懷，真正落實在地友善目標。游淑貞表示，因應高齡化的時代來臨，公部門的便民服務更需與時俱進，幸福巴士的推行讓不少長者能夠方便出行，未來公所將持續擴充服務量能，優化乘車體驗。
吉安鄉幸福巴士採取彈性預約制，每日提供往返2班次服務，每班次滿2人即發車，搭乘時段為每週一至週五上午8：30至11：30、下午14：00至17：00，敬請提前一天工作日預約，並提供乘車者姓名、電話、搭乘人數、接駁地點、搭乘時間等相關資訊，預約專線（03）8523126分機225，詳情歡迎搜尋吉安鄉公所官方網站資訊（https://www.ji-an.gov.tw/news/content/50248）。
