【吉安幸福巴士溫馨接駁陪伴鄉親 交通部陳政務次長親臨肯定】

記者賴志明/花蓮報導
花蓮縣吉安鄉幅員遼闊,鄉內年滿65歲以上長者有1萬5576人,佔將近全鄉人口18%,為提升鄉內公共運輸量能,滿足鄉親和高齡長者的民行需求,鄉公所積極邀請交通部公路總局臺北區監理所、花蓮監理站、東部區域運輸發展研究中心等單位協調推動幸福巴士啟行,自111年11月起採1元搭乘服務鄉親,統計至今年十月共685人次搭乘,民眾除了到公務部門洽公,也到文健站、觀光景點、市場購物及醫院各地。近一年友善服務深獲好評更獲鄉親口耳相傳,特讓交通部陳彥伯政務次長於11月14日指定到訪行程,會同交公路局台北區花蓮監理站長李東林等一行人,親至好客藝術村聽取簡報並實地搭乘視察營運情形。

游淑貞報告說,公所在接送搭乘個案中發現,高齡80餘的奶奶帶著60歲身障的弟弟搭乘就醫,而上下車均需要揹上揹下,相當不便也不合適,司機通報公所當下,即立馬裁示轉由社會課接手,運用仁愛基金挹注復康巴士安全接送。當強烈風災、雨災來臨前,則配套用來接送保全戶遠離災區,可取代大軍卡車階梯較高上下不便問題,也將公帑發揮多元使用效益,克盡「貼心盡善 服務到位」吉安精神。

陳次長深入查訪後,感佩游鄉長所率團隊用心服務之至,聘任「女性司機」照應協助服務,其中遇到失智症長者忘穿尿褲,在車上失禁造成一陣慌亂時,也獲得司機安撫並妥善擦拭協助圓滿。察覺公所多次召集司機和工作人員實兵演練:「確認繫好安全帶再開車」、「開車穩定車速」、「扶握上下車」、「隨機掌握情況」、「應變通報」等SOP流程熟練,創造吉安鄉「幸福巴士〜乘載快樂、搭建平安」溫馨接駁陪伴任務。陳彥伯再次稱讚游淑貞「鐵人鄉長」真的是「鐵漢柔情」,貼心得將吉安建設軟實力鋪陳得如此細膩周全!